Condiciones Generales
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Nombre comercial: Rbox
NIF: 55357917E
Domicilio: Pasaje París, núm 2 local 28, 03700 Dénia (Alicante)
Correo electrónico de contacto: gestion@rbox.es
Teléfono: +34 604 95 77 99
2. OBJETO
Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.rbox.es, titularidad de RBox. Al contratar cualquier servicio mediante esta plataforma, el usuario acepta de forma expresa las presentes condiciones, que estarán disponibles permanentemente en el sitio web.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Para contratar uno de nuestros servicios de buzón RBox a través de la web, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- 1. Selección del servicio
El usuario elige la modalidad de suscripción (mensual, trimestral, semestral o anual) desde la sección correspondiente de la web.
2. Formulario de alta
Se completan los datos requeridos (nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección, teléfono, correo electrónico).- Pago: El usuario accede a la pasarela de pago y realiza el abono según la opción elegida. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA correspondiente.
3. Confirmación
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio contratado.
4. Activación del buzón
En un plazo máximo de 24/48h laborables, el usuario recibirá instrucciones para acceder a su buzón en la ubicación seleccionada.- 5. Entrega de llaves
La llave del buzón se entrega de forma presencial en el punto Rbox asignado. No se envían por correo ni se permite su duplicado sin autorización. - 6. Notificaciones
Una vez recibido un envío, el cliente será notificado mediante WhatsApp con foto, siempre que haya facilitado un número válido de contacto.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios aplicables a cada modalidad de suscripción están claramente indicados en la web e incluyen los impuestos correspondientes (IVA).
El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria u otros medios habilitados en la web.
Rbox se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando que el precio aplicable será el vigente en el momento de la contratación.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES
Conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.
Para ejercer este derecho, deberá notificarlo por escrito mediante correo electrónico a la dirección facilitada en el apartado de contacto, indicando su nombre, número de pedido y voluntad de desistir del contrato.
Excepciones al desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable una vez iniciado el uso del buzón contratado o entregadas las claves de acceso, al tratarse de un servicio personalizado y con ejecución inmediata.
Cancelaciones posteriores:
Una vez iniciado el servicio, el usuario podrá solicitar la cancelación, pero no se reembolsará el importe correspondiente al período contratado, salvo error imputable a RBox.
6. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
RBox se compromete a prestar el servicio contratado conforme a los estándares de calidad descritos en la web. No obstante:
Responsabilidad limitada: RBox no será responsable por pérdidas, robos, deterioros o retrasos derivados de servicios de mensajería o transporte externos, ajenos a su control directo.
Acceso al buzón: El cliente es responsable de custodiar sus llaves o credenciales de acceso. En caso de pérdida, deberá notificarlo de inmediato. La reposición podrá implicar un coste adicional.
Uso exclusivo: El uso del buzón es personal e intransferible. No está permitido compartir la llave con terceros ni usar el buzón de forma colectiva.
Uso indebido: El uso del buzón para fines ilícitos, comerciales no autorizados, recepción de mercancía ilegal o cualquier otra actividad contraria a la ley implica la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
7. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES Y VIGENCIA DEL CONTRATO
Rbox se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales. Cualquier cambio será publicado en el sitio web www.rbox.es, indicando la fecha de entrada en vigor.
Estas condiciones serán aplicables desde el momento de su aceptación por parte del usuario y permanecerán vigentes durante todo el período contratado, salvo modificaciones legalmente exigibles o mejoras que no supongan una merma de derechos para el cliente.
Si el cliente no está conforme con las nuevas condiciones, podrá cancelar la renovación automática del servicio desde su área de usuario o mediante notificación escrita antes del vencimiento del período en curso.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución del presente contrato, ambas partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario cuando este tenga la condición de consumidor. En caso contrario, se someterán a los Juzgados de Dénia (Alicante), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.